آخر تحديث: 28 نوفمبر 2025
توضح سياسة الشحن هذه الشروط والأحكام المتعلقة بشحن المنتجات المشتراة من منصة فُرصاد. تنطبق هذه السياسة على جميع البائعين والمشترين على المنصة. وتتولى فُرصاد مسؤولية تحديد أسعار الشحن، وتنفيذ قواعد التوصيل، وإدارة عمليات اللوجستيات لجميع المتاجر.
يجب على البائعين الالتزام الكامل بأسعار الشحن المعتمدة من فُرصاد، والتي تُطبق تلقائيًا عند إتمام عملية الدفع.
في حال رغبة البائع بتقديم "شحن مجاني"، فإن رسوم الشحن ستظل قائمة، ولكن سيتحمل البائع تكلفة الشحن بالكامل.
وسيتم خصم الرسوم من مستحقات البائع خلال دورة التسوية المالية.
يجب على البائع تقديم معلومات دقيقة حول الشحن ومدة التوصيل المتوقعة وفق ما تحدده فُرصاد.
يلتزم البائعون بتغليف المنتجات بشكل مناسب لضمان عدم تعرضها للتلف أثناء النقل.
يتعين على البائع تجهيز الطلبات وشحنها خلال المدة المحددة أو ضمن وقت معقول في حال عدم تحديد مدة واضحة.
بعد شحن الطلب عبر نظام فُرصاد اللوجستي، يجب على البائع تحديث حالة الطلب بشكل صحيح.
يجب على البائعين الالتزام بلوائح الشحن في دولة الإمارات ومتطلبات شركات التوصيل والأنظمة ذات الصلة.
يجب على المشتري إدخال عنوان شحن كامل وصحيح أثناء عملية الدفع.
يمكن للمشتري اختيار طريقة الشحن المناسبة من بين الخيارات المتاحة والمحددة من فُرصاد.
يُنصح المشتري بتتبع طلبه وإبلاغ البائع أو فُرصاد بأي مشكلة في أقرب وقت.
تُحدد فُرصاد تكلفة الشحن وفقًا لنوع الخدمة والمسافة والمنطقة داخل دولة الإمارات العربية المتحدة.
تظهر رسوم الشحن تلقائيًا عند الدفع، ولا يحق للبائعين تعديلها أو تغييرها.
تقوم فُرصاد بتحديد رسوم التوصيل لجميع المتاجر، ويتم احتسابها لكل متجر بشكل منفصل عند الدفع.
✔ في حال تقديم شحن مجاني، سيتحمل البائع التكلفة.
✔ يتم خصم رسوم التوصيل من مستحقات البائع أثناء التسوية.
أمثلة توضيحية:
مثال 1:
إذا اشتريت منتجًا أو أكثر من البائع (أ)، وكانت رسوم التوصيل المحددة من فُرصاد هي 15 درهم، فسيظهر في الدفع 15 درهم فقط.
مثال 2:
طلب من بائعين مختلفين:
• رسوم التوصيل للبائع (أ): 15 درهم
• رسوم التوصيل للبائع (ب): 20 درهم
إجمالي رسوم الشحن = 35 درهم
مثال 3 – شحن مجاني:
البائع (أ) يقدم شحنًا مجانيًا.
رسوم فُرصاد = 15 درهم
المشتري يدفع = 0
البائع يدفع لفُرصاد = 15 درهم أثناء التسوية.
تختلف مدة التوصيل حسب:
• شركة التوصيل المستخدمة
• موقع المشتري
• سرعة تجهيز البائع للطلب
المدة الظاهرة عند الدفع هي تقديرية وقد تختلف لظروف خارجة عن الإرادة.
يرجى الرجوع إلى سياسة الإرجاع والاسترداد للحصول على التفاصيل الكاملة.
في حال فقدان أو تلف المنتجات أثناء الشحن:
يجب على المشتري التواصل أولًا مع البائع.
إذا لم يتم حل المشكلة، يمكن لفُرصاد التدخل والوساطة وفقًا للسياسات المعتمدة.
قد يطلب فريق فُرصاد أدلة مثل صور أو تفاصيل الشحنة.
تعمل فُرصاد كمنصة تربط البائعين والمشترين.
وبالرغم من حرصنا على تسهيل عمليات التوصيل، إلا أننا لا نتحمل مسؤولية:
• التأخير الناتج عن شركات التوصيل
• التلف الناتج عن تغليف غير مناسب من البائع
• النزاعات بين البائع والمشتري خارج نظام المنصة
تحتفظ فُرصاد بالحق في تحديث أو تعديل سياسة الشحن في أي وقت. ننصح المستخدمين بمراجعة هذه السياسة بشكل دوري.
معلومات التواصل
الاسم التجاري: شركة أمنيفاي لخدمات الوساطة ش.ذ.م.م
اسم العمل: فُرصاد
البريد الإلكتروني: [email protected]
العنوان: مصفح – م36 – أبوظبي – الإمارات العربية المتحدة
