سياسة الخصوصية

 سياسة الخصوصية لسوق فرصاد الاماراتي

في سوق فرصاد، نحن نحترم خصوصيتك. نقوم بإبلاغ مستخدمينا بكيفية جمع بياناتك الشخصية واستخدامها ومشاركتها وحمايتها. في كل مرة تتفاعل فيها مع سوق فرصاد من خلال متاجرنا الفعلية أو مواقع التجارة الإلكترونية وتشارك في خدماتنا، فإنك توافق على استخدام المعلومات التي يتم جمعها أو تقديمها كما هو منصوص عليه في سياسة الخصوصية هذه. إن العناية بمعلوماتك الشخصية أمر مهم بالنسبة لنا، ولهذا السبب نود منك أن تكون واثقًا من أن بياناتك تظل آمنة ومؤمنة معنا.

تنطبق سياسة الخصوصية هذه على جميع المعلومات الشخصية التي يجمعها سوق فرصاد. يمكن الإشارة إلى سوق فرصاد هنا باسم " فرصاد " أو "نحن" أو "خاصتنا" في بيان الخصوصية هذا حسب الاقتضاء. في فرصاد، نعمل جاهدين لخدمة عملائنا بشكل أفضل حيث نحتفظ بالبيانات الشخصية التي تتم مشاركتها معنا. نحن نحافظ على سرية وخصوصية الأمر قدر الإمكان، الأمر الذي أصبح أحد أهم أولوياتنا.

سيوضح بيان الخصوصية هذا أيضًا كيف ولماذا نقوم بجمع معلوماتك الشخصية لغرض إدارة حساباتك معنا ومعالجة المعاملات التي تتم بينك وبين سوق فرصاد.

كيف نجمع معلومات البيانات

يخبرك هذا القسم بنوع البيانات الشخصية التي قد نجمعها منك عند استخدامك لخدماتنا ومعلومات التعريف الشخصية التي قد نتلقاها من مصادر أخرى. من خلال هذه المعلومات، نحن قادرون على تقديم خدماتنا لك، حيث تكون المعلومات التي تقدمها كلها ضرورية للمعاملات خارج الإنترنت وعبر الإنترنت، والوظائف التشغيلية والأنشطة التسويقية.

نقوم بجمع المعلومات المتعلقة باستخدامك لموقعنا الإلكتروني باستخدام ملفات تعريف الارتباط وإشارات الويب ومعلومات السجل. نحن نستخدم كل هذه المعلومات لتحسين وظائف الموقع في كل مرة نقوم فيها بمراجعة شاملة لأنشطة مستخدمينا، مما سيجعل وصولك أكثر أمانًا وكفاءة.

• ملفات تعريف الارتباط هي ملفات صغيرة تحتوي على سلاسل نصية مخزنة على جهاز الكمبيوتر الخاص بك والتي نستخدمها لمصادقتك في المعاملات التي تتم على مواقعنا الإلكترونية وتقديم محتوى خاص باهتماماتك وتفضيلاتك.
• يتم استخدام إشارات الويب غالبًا مع ملفات تعريف الارتباط. نحن نستخدم إشارات الويب لمراقبة نشاط المستخدم على موقعنا، وتحديدًا مدة زيارة المستخدمين لصفحات الويب الخاصة بنا، حتى نتمكن من إنشاء مراجعات ونتائج حول حركة مرور موقع الويب، وأعداد الزوار الفريدين، ووظائف الظهور الأخرى.
• قد تتضمن معلومات السجل طلبات موقع الويب ونظام التشغيل وتفاصيل المتصفح وتاريخ ووقت طلبك وملفات تعريف الارتباط التي قد تحدد متصفحك.
• نحن نستخدم عناوين IP لتحليل الاتجاهات وإدارة الموقع وتتبع حركة المستخدم وجمع معلومات ديموغرافية واسعة للاستخدام التشغيلي. لا ترتبط عناوين IP بمعلومات التعريف الشخصية.

قد يتم الحصول على بياناتك الشخصية في الظروف التالية عندما تتعامل مع فرصاد:

• عند التسجيل للحصول على خدماتنا في كل من المتجر الفعلي والمتجر عبر الإنترنت
• عندما تتسوق معنا عبر الإنترنت، أو تتصفح مواقعنا الإلكترونية، أو تستخدم تطبيقات الهاتف المحمول الخاصة بنا
• عند استخدام قسائمنا أو كوبوناتنا المطبوعة أو عبر الإنترنت
• عندما تتصل بنا أو نتصل بك أو تنضم إلى عروضنا الترويجية ومسابقاتنا واستطلاعاتنا ومراجعات منتجاتنا حول خدماتنا

أثناء قيامك بالمعاملات على موقعنا الإلكتروني، قد تتضمن معلومات التعريف الشخصية التي تم جمعها عنك ما يلي:

• الاسم الأول والأخير وعنوان البريد الإلكتروني وتفاصيل الاتصال بما في ذلك أرقام الهواتف
• الملف الديموغرافي (مثل عمرك وجنسك ومهنتك وتعليمك وعنوانك والسلع المعمرة المملوكة)
• التفضيلات والاهتمامات الشخصية
• رأيك في الخدمات والمنتجات والميزات المتوفرة على موقعنا

قد نقوم أيضًا بجمع المعلومات التالية حول:

• الصفحات التي تزورها/تصل إليها
• الروابط التي تنقر عليها على موقعنا
• عدد مرات دخولك للصفحة
• الأشياء التي تشاهدها، أضفها إلى الحقيبة، أضفها إلى قائمة الرغبات
• مواقع الويب الأخرى التي تفتحها في وقت واحد أثناء تصفح مواقعنا

كيف نستخدم معلومات البيانات

قد يحدث استخدام البيانات الشخصية في الظروف التالية فيما يتعلق بتحقيق المنتج والخدمة والمعاملات بين المستخدم وFursaad.

الإجراءات والمعاملات التشغيلية:

• استيفاء وإدارة المشتريات وتمكين المبيعات ومعالجة المدفوعات وتسويتها والتعامل مع الطلبات وتوفير الإيصالات في كل من المتجر الفعلي والمتجر عبر الإنترنت
• توفير خدمة العملاء والمعالجة والمساعدة في حل النزاعات ومعالجة الدفع بما في ذلك المرتجعات والمبالغ المستردة والمسائل الأخرى المتعلقة بالمعاملات
• إدارة خدمات الاشتراك، بما في ذلك إدارة الطلبات، والفوترة، وتحسين تجارب إعادة الطلب، والتواصل مع المستخدم بشأن الاشتراك، وتقديم المنتجات والخدمات الأخرى
• أداء المهام الفنية واللوجستية والمالية والضريبية والقانونية والامتثالية والإدارية و/أو المكتب الخلفي الأخرى
• إجراء معاملة حيث نقوم بجمع المعلومات المطلوبة بموجب القانون
• منع المعاملات الاحتيالية والمراقبة ضد السرقة وحماية ضيوفنا وأعمالنا

التسويق عبر الإنترنت ووسائل التواصل الاجتماعي

• إرسال الحملات الترويجية والاستطلاعات وميزات المنتجات والمواقع الجديدة وإشعارات تحديث الخدمة أو السياسة من خلال قنوات التسويق الرسمية، مثل الرسائل النصية القصيرة وواتساب والبريد الإلكتروني ووسائل التواصل الاجتماعي؛ حيث يتم إرسال كل من الرسائل التي يتم إنشاؤها تلقائيًا والمخصصة بمحتوى مخصص بناءً على الخصائص الشخصية للمستخدم أو تفضيلاته (إذا اخترت تلقي هذه المعلومات)
• تسليم القسائم، وكوبونات الهاتف المحمول، والنشرات الإخبارية، ورسائل الإيصالات داخل المتجر، ورسائل البريد الإلكتروني، ورسائل الهاتف المحمول، وإشعارات وسائل التواصل الاجتماعي، وإدارة سحوبات السحب والمسابقات في كل من المتجر الفعلي والتجارة الإلكترونية
• الرد على طلبات الحصول على معلومات حول منتجاتنا وخدماتنا في متاجرنا وعلى مواقعنا الإلكترونية أو تطبيقات الهاتف المحمول والتواصل مع المستخدم من خلال الاتصال الهاتفي أو البريد الإلكتروني أو المتجر الإلكتروني أو وسائل التواصل الاجتماعي للتواصل بخصوص المعاملات والاستفسارات

الإفصاح لأطراف ثالثة

نحن نكشف عن البيانات الشخصية للمنظمات / الشركات الأخرى التي تقدم خدمات لمتطلبات معاملاتنا - شركات البريد السريع لتسليم المنتجات ومقدمي الخدمات الآخرين الذين قد يحتاجون إلى بيانات شخصية للتنفيذ الفعال للعمليات المتعلقة بهذا الموقع فقط. نحن لا نبيع أو نشارك أو نؤجر أيًا من هذه المعلومات الشخصية، ما لم تكن ذلك مطلوبة بموجب ظروف خاصة مثل الامتثال لأوامر الاستدعاء أو أوامر المحكمة أو الطلبات المقدمة من السلطات القانونية أو وكالات إنفاذ القانون التي تتطلب مثل هذا الكشف. يتخذ هذا الموقع كل الاحتياطات اللازمة لحماية معلومات المستخدمين. عندما يقوم المستخدمون بإرسال معلومات حساسة عبر موقع الويب، تكون معلوماتك محمية سواء عبر الإنترنت أو خارجه.

سنستخدم نحن و/أو بعض مقدمي خدمات الطرف الثالث المعتمدين أو البائعين/بائعي الطرف الثالث المعلومات الشخصية التي تقدمها لتزويدك بالخدمات المقدمة على موقع فرصاد. من وقت لآخر، قد نكشف عن معلومات إحصائية عامة حول موقعنا وزوارنا، مثل عدد الزوار وعدد ونوع السلع والخدمات المشتراة وما إلى ذلك. ثقتك هي أولويتنا القصوى. نحن لا نؤجر معلوماتك الشخصية أو نبيعها أو نشاركها ولن نكشف عن أي من معلوماتك الشخصية لأطراف ثالثة ما لم نحصل على إذن منك؛ لتوفير المنتجات أو الخدمات التي طلبتها وللمساعدة في التحقيق أو منع أو التصرف فيما يتعلق بالأنشطة غير القانونية وغير القانونية أو الاحتيال المشتبه به أو التهديد المحتمل لسلامة أو أمن أي شخص أو انتهاكات شروط استخدام برنامج فرصاد أو الدفاع ضد المطالبات القانونية

وسائل التواصل الاجتماعي

نقوم بتشغيل القنوات والصفحات والحسابات على بعض مواقع التواصل الاجتماعي لإعلام العملاء ومساعدتهم والتفاعل معهم. نحن نقوم بمراقبة وتسجيل التعليقات والمشاركات التي يتم نشرها على هذه القنوات عنا حتى نتمكن من تحسين خدماتنا.

لا يتحمل سوق فرصاد المسؤولية عن أي معلومات منشورة على تلك المواقع بخلاف المعلومات التي قمنا بنشرها بأنفسنا. نحن لا نؤيد مواقع التواصل الاجتماعي نفسها أو أي معلومات منشورة عليها من قبل أطراف ثالثة.

يجوز للشركات التالية، Facebook وTwitter وInstagram وYouTube وGoogle وLinkedIn، استخدام البيانات لأغراضها الخاصة، وتحديدًا للتسويق لك من خلال منصات التواصل الاجتماعي الخاصة بها والسماح بالمشاركة على مواقعنا الإلكترونية. يتضمن ذلك تصنيفك واستهدافك بإعلانات أخرى.

حقوقك والوصول إلى المعلومات

جميع المعلومات التي جمعناها متاحة في قاعدة بيانات جهات الاتصال الخاصة بنا. بالنسبة للمستخدمين الذين قاموا بالتسجيل في سوق فرصاد، منصة التجارة الإلكترونية لمجموعة كبيرة ومتنوعة من المنتجات، فإن جميع المعلومات متاحة عبر الإنترنت في حسابك ويمكنك الوصول إلى هذه المعلومات في أي وقت عن طريق تسجيل الدخول إلى حسابك من خلال موقعنا الإلكتروني.

فيما يتعلق ببياناتك الشخصية، لديك الحقوق التالية، كما هو مذكور أدناه:

• طلب تصحيح أو تحديث البيانات الشخصية الموجودة لدينا عنك. يتيح لنا ذلك تصحيح أو تحديث أي بيانات غير كاملة أو غير دقيقة لدينا عنك. ومع ذلك، قد نحتاج إلى التحقق من دقة البيانات المصححة أو المحدثة التي تقدمها لنا، لتأمين البيانات والامتثال لسياسات دقة البيانات لدينا
• طلب حذف البيانات الشخصية. يمكنك طلب حذف البيانات الشخصية أو إزالتها في حالة عدم وجود أسباب تدفعنا إلى معالجة تلك البيانات. ومع ذلك، في حالات خاصة، قد لا نتمكن من الامتثال لطلبك بالمحو لأسباب قانونية محددة سيتم إخطارك بها، إن أمكن، في وقت طلبك.
• الاعتراض على معالجة بياناتك الشخصية، حيث نعتمد على مصلحة مشروعة ويوجد شيء ما في وضعك الخاص يجعلك ترغب في الاعتراض على المعالجة على هذا الأساس إذا شعرت أن ذلك يؤثر على حقوقك وحرياتك الأساسية.
• طلب تقييد معالجة بياناتك الشخصية. في مثل هذه الظروف التي نجحت في تقديم طلب لتقييد بياناتك الشخصية، سنعلق معالجة بياناتك الشخصية - حيث ترغب في إلغاء جميع الخدمات وإغلاق حساباتك؛ أو عندما تتحدى دقة البيانات الشخصية التي نحتفظ بها، وحيث قد ترغب في ممارسة الدعاوى القانونية أو الدفاع عنها عندما نقوم عادةً بحذف البيانات أو إخفاء هويتها.

حقوق حماية البيانات الأخرى

فيما يتعلق ببياناتك الشخصية، لديك أيضًا الحق في الاعتراض فيما يتعلق بالتسويق المباشر. يمكنك أيضًا الاعتراض على استخدام بياناتك الشخصية لأغراض التسويق المباشر. سوف نتوقف عن إرسال مثل هذه الاتصالات إليك.

هناك العديد من المواقف التي يمكنك فيها تقييد استخدامنا لبياناتك الشخصية، إذا كنت قد قدمت اعتراضًا عامًا بناءً على الأحكام المذكورة أعلاه، وإذا كنت تطمئن إلى دقة البيانات الشخصية الموجودة لدينا في قاعدة بياناتنا، وقمنا باستخدام بياناتك الشخصية البيانات بشكل غير صحيح، ولكنك لا تريد الحذف. يمكنك أيضًا تقديم شكوى إلى هيئة تنظيم حماية البيانات، حيث يحق لك أيضًا تقديم شكوى حول كيفية استخدامنا لبياناتك الشخصية.

سياسة إلغاء الاشتراك

عندما تختار تلقي مثل هذه الاتصالات، قد نرسل لك معلومات حول منتجاتنا وخدماتنا. لإلغاء الاشتراك في رسائل البريد الإلكتروني التسويقية أو الترويجية، يرجى النقر فوق رابط إلغاء الاشتراك الموجود في تذييل رسالة البريد الإلكتروني لإزالتها من الاتصالات المستقبلية. لإيقاف تلقي الرسائل القصيرة، يرجى الرد باستخدام رقم إلغاء الاشتراك المكون من أربعة أرقام المذكور في الرسالة النصية القصيرة.

التقييمات والمراجعات

أنت توافق على أنك المؤلف الوحيد للتقييمات والمراجعات التي ترسلها إلى هذا الموقع. أنت مسؤول وتملك حقوق الملكية الفكرية المتعلقة بالمحتوى الذي قدمته. أنت توافق على أنك لن تقدم أي شيء خاطئ أو غير دقيق أو مضلل، في حين أنه إذا تم الدفع لك مقابل هذا التعويض فإنه يؤثر على محتوى مراجعتك؛ إذا تم نسخ المحتوى من أي شخص آخر، أو ينتهك حقوق الطبع والنشر أو براءة الاختراع أو العلامة التجارية لأي طرف ثالث؛ إذا كان المحتوى الذي قدمته ينتهك أي قانون أو يعتبر مسيئًا؛ إذا كانت المعلومات المقدمة تتضمن إشارات إلى مواقع أخرى؛ أو يحتوي على أي فيروسات كمبيوتر أو ديدان أو ملفات كمبيوتر أخرى قد تكون ضارة. يحتفظ سوق فرصاد بالحق في إزالة أو رفض نشر أي إرسال لأي سبب من الأسباب.

بيان مكافحة الاحتيال

تم إخطار سوق فرصاد بالأنشطة الاحتيالية المنتشرة في مواقع مختلفة، من خلال المكالمات الهاتفية والرسائل ورسائل البريد الإلكتروني ومثل هذه الاتصالات المتعلقة بالجوائز والترقية والتوظيف والاستثمار وتحويل الأموال. إذا واجهت مثل هذه المعلومات، يرجى الاتصال بنا. نحثك على الحذر من المكالمات الهاتفية والرسائل التي تدعي الفوز بجوائز من فرصاد وتطلب منك تفاصيل حسابك البنكي. نحن لا نطلب مثل هذه المعلومات من عملائنا. يتم إدراج أسماء الفائزين بالعروض الترويجية لدينا في متاجرنا ومواقعنا الإلكترونية الرسمية وقنوات التواصل الاجتماعي، بينما تتم عملية التوظيف لدينا إما من خلال فرق الموارد البشرية الرسمية لدينا أو وكالات التوظيف المهنية التابعة لنا. ونحثكم على الإبلاغ فورًا عن مثل هذه الاتصالات المشبوهة إلى السلطات المختصة والهيئات الحكومية. يحتفظ سوق فرصاد بالحق في اتخاذ الإجراءات القانونية، بما في ذلك الإجراءات الجنائية، ضد هؤلاء الأفراد والكيانات.

إذا تلقيت أي عروض غير مصرح بها أو مشبوهة أو احتيالية أو مكالمة لإجراء المقابلة، فيرجى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على العنوان التالي: [email protected] .

الاتصال بنا والشكاوى

إذا كنت بحاجة إلى مزيد من المعلومات فيما يتعلق بسياسة الخصوصية الخاصة بنا، أو إذا كانت لديك شكوى بشأن تعاملنا مع معلوماتك الشخصية، فيرجى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على العنوان التالي: [email protected] إذا كانت لديك شكوى بشأن تعاملنا مع معلوماتك الشخصية، فنحن سوف نتواصل معك على الفور ونعمل معك لحل المشكلة.

تحديد المسؤولية

لن يكون فرصاد مسؤولاً تحت أي ظرف من الظروف، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، الإهمال عن أي أضرار غير مباشرة أو خاصة أو نموذجية أو تبعية تنتج عن استخدام أو عدم القدرة على الاستخدام، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، المعلومات والمواد. على الصفحة أو محتوى الصفحة أو رمز الصفحة أو خدمات المستخدم أو البرنامج. في حين أن فريق فورسعد يتخذ احتياطات معقولة ضد الخروقات الأمنية، إلا أنه لا توجد صفحة ويب أو نقل عبر الإنترنت آمن تمامًا، وعلى هذا النحو، لن يكون فرعد مسؤولاً عن أي أضرار غير مباشرة أو خاصة أو نموذجية أو تبعية قد تنجم عن الوصول غير المصرح به أو القرصنة أو فقدان البيانات أو خرق آخر قد يحدث.

التعويض

من خلال الوصول إلى صفحة فرصاد، يوافق المستخدمون والأشخاص والأطراف الثالثة ويتعهدون بالتصرف بمسؤولية وعدم التسبب في أي ضرر أو خسارة أو ضرر لفرصاد. في حالة تكبد فرصاد أي خسارة أو ضرر أو ضرر، يحق لفورسعد اتخاذ الخطوات المناسبة لتحديد هوية الشخص (الأشخاص) المعنيين وطلب التعويض والتعويض عن جميع الخسائر والمطالبات والمطالبات والأضرار والتكاليف والرسوم (بما في ذلك الرسوم والمصاريف القانونية) أو التحيز الذي قد يحدث لفرصاد بسبب سوء استخدام الصفحة وما يترتب على ذلك من تأثير على فرصاد.

الاختصاص القضائي

تخضع سياسة الخصوصية وتفسر وفقًا لقانون دولة الإمارات العربية المتحدة. ستخضع أي نزاعات تنشأ فيما يتعلق بسياسة الخصوصية هذه للاختصاص القضائي الحصري لمحاكم أبو ظبي، الإمارات العربية المتحدة